FAQ
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos parfums, les testeurs, l’authenticité, la livraison et le processus de commande.
Les parfums sont-ils originaux ?
Oui. Le Comptoir du Parfum sélectionne des parfums authentiques et vérifiés. Notre positionnement repose sur la confiance, la transparence et la qualité des références proposées.
Puis-je vérifier mon parfum à réception ?
Oui. La vérification à réception est possible afin de contrôler l’état général du produit, son packaging et sa conformité avant finalisation.
Que signifie un parfum “testeur” ?
Un testeur est généralement une version destinée à la démonstration. La fragrance reste la même, mais le packaging peut être plus simple ou différent selon la référence.
Pourquoi certains parfums ont-ils un prix plus élevé ?
Le prix dépend de plusieurs facteurs : maison de parfum, rareté, concentration, contenance, collection privée, disponibilité et positionnement de la fragrance.
Comment savoir si un parfum est disponible ?
Les produits disponibles peuvent être ajoutés au panier. Pour une confirmation rapide, vous pouvez également nous contacter sur WhatsApp avant de commander.
Quels modes de livraison proposez-vous ?
Selon votre wilaya, la livraison peut être proposée à domicile ou en retrait Stop Desk. Les frais sont affichés automatiquement dans le panier.
Le lien Maps du Stop Desk est-il disponible ?
Lorsque le retrait Stop Desk est disponible pour votre wilaya, un lien Maps peut être affiché afin de vous orienter vers le bureau de retrait.
L’email est-il obligatoire pour commander ?
Non. Le numéro de téléphone WhatsApp est l’information essentielle pour la confirmation. L’adresse email peut être renseignée de façon facultative.
Puis-je demander conseil avant d’acheter ?
Oui. Vous pouvez nous contacter sur WhatsApp pour recevoir un conseil personnalisé selon vos goûts, votre budget ou l’occasion.
Puis-je retourner un parfum ?
Les conditions de retour dépendent de l’état du produit et du motif de la demande. Les parfums ouverts, utilisés ou altérés ne peuvent généralement pas être repris. Pour toute demande, contactez-nous rapidement après réception.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Contactez-nous directement sur WhatsApp. Nous vous répondrons avec plaisir.
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